良質な回答ができる窓口代行サービス

解決できる課題

「いち問い合わせに複数の質問がある」など回答の難易度が高い対応において、その場で不完全な回答をするのでなく、良質な回答を準備した上で、顧客ニーズに合わせた折り返し方法（回答手段）を使って対応を行う窓口代行サービスです。

品質の良い回答を通して顧客満足度を高め、ロイヤルカスタマーの獲得に繋げる施策としても効果的なサービスとなります。

他サービスと組み合わせた場合の一例

• 発話から「引っ越しの手順」や「ゴミ分別」、「施設空き状況一覧」などを認識し、予め登録されている情報をSMS送信する
  関連するサービス：AIボイスコンシェルジュサービス
  

• FAQページに掲示されているもので頻繁に問い合わせを受けるものは、視覚的に理解しやすい動画を公開する
  関連するサービス：操作説明の動画制作サービス